奥杰云商经营的全部产品将由天津市奥杰信诚科技有限公司提供天津本地发票。 

一、如何获得发票

奥杰网站所售商品都是正品行货，均自带中文机打的“商品专用发票”，发票金额含配送费金额，另有说明的除外。

1.如何获得普通纸质发票：下单时备注“普通发票（纸质）”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，一个包裹对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

2.如何获得增值税发票：下单时备注“增值税发票 ”自助开取。首次开具增值 税专用发票的顾客，请提交开具增值税专用发票所需信息。注意：有效增值税开票资质仅为一个。

3.如何获取电子发票，下单时选择“电子发票”备注所需要的发票信息和能接收到邮件的邮箱号码即可。

二、设置发票信息

1.“提交订单”页面点击发票信息中的“个人”和“企业”，可以修改发票类型（普通发票、增值税发票、电子发票）、发票抬头（个人、公司），发票内容“明细”和“类别”，发票抬头内容不能为空。

2.如果开具的是普通发票：

—发票抬头可填写个人或公司名称；

—发票内容可以据实选择商品明细、办公用品（附购物清单）、电脑配件及耗材等，数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品建议开具明细发票，便于保修。

3.如果开具的是增值税专用发票，在下单时需录入以下增值税专用发票资质信息：

—单位名称（必须是公司营业执照上的全称）；

—纳税人识别号（必须是公司《营业执照》的统一社会信用代码号，一般为18位，请仔细核对后输入）；

以下信息请备注到提交的订单中，也可以联系在线客服提供

—注册地址（必须是公司营业执照上的注册地址）；

—电话（请提供能与公司保持联系的有效电话）；

—开户银行（必须是公司银行开户许可证上的开户银行）；

—银行账号（必须是公司开户许可证上的银行账号）。

注意：

奥杰根据输入的信息开具增值税专用发票，如影响认证抵扣，奥杰不会受理重新开具增值税专用发票的要求，请务必认真校对所填开票信息；

发票收件人电话请尽量填写可以联系到收件人的手机号码，避免使用公司号码，以免影响收票的时效性；建议在备注中多留一个电话号码，以便于联系。

请务必确保相关信息的真实准确性，我司将根据所提供的信息进行增值税专用发票的开具，如因填写失误造成发票开具错误，将会影响及时入账抵扣，带来税金损失。

4.增值税专用发票邮寄地址：

如用户所需的票据和所购买的商品地址不一样，请将收票的地址、电话、联系人提交给客服。客服将按照用户提供的地址进行邮寄，邮费由奥杰云商担负。如果在用户提供完地址，发票已经邮寄出后，再进行地址变更，需用户担负邮费。

三、开发票的注意事项

1.发票金额不能高于订单实际支付金额。

2.为了享受厂商提供的质保服务，请用户将商品发票开具为明细。如果购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证用户能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认用户的购买日期），不管用户是否需要开具发票，奥杰都将随单为您开具，发票内容默认为用户订购的商品全称，提交订单时可修改发票内容。

3.使用优惠券（积分）支付的金额不开具发票；积分换购商品不提供发票。

4.一个订单对应一张发票。

四、发票常见的问题

1. 增值税专用发票开具的条件是什么？

（1）开具增值税专用发票的顾客，请于下单时直接填写增票信息，

（2）填写完毕后，提交订单。

注：有效增值税开票资质仅为一个。

奥杰根据用户输入的信息开具增值税专用发票，如用户所提供的信息有误，将影响贵公司及时认证抵扣，请务必认真校对所填开票信息。

2. 增值税专用发票几天可以收到？

如订单满足增值税专用发票开具条件，我们会将发票和所拍下的产品一同寄出，（即1-2个工作日），特殊情况，客服会打电话通知到用户，并说明原因。如发票和拍下的产品不是同一地址，我们会在订单完成后3-5个工作日开具并寄出，寄出后客服会将物流编号发送到用户手机上并电话通知用户。

3. 增票资质信息填写错误了怎么办？

用户可以拨打客服电话给予删除处理。 

五、电子发票常见问题

1） 什么是电子发票？

电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证，奥杰开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。

2） 确保电子发票具有法律效力的相关规定有哪些？

奥杰云商开出的电子发票必须有本公司的电子签章，此发票将和纸质发票具有同等法律效力。

3） 电子发票开具的时间是什么时候，顾客下单后，什么时间能获得电子发票？

货到付款的订单用户确认收到商品，付款完成，我司财务对账后开具电子发票，一般是订单完成后的48小时内。在线支付的订单在用户确认收货，订单完成后开具电子发票。

4） 单位购买可以开电子发票吗？

现在单位/公司客户购买商品是可以选择开具增值税普通发票（电子）（公司抬头）的，如用户所选择的收货地址和商品品类支持开具增值税普通发票（电子）的情况下，在提交订单页，发票信息内可以选择增值税普通发票（电子）选项。增值税普通发票（电子）是税务局认可的有效凭证，单位可以选择开具增值税普通发票（电子），可以报销入账，其法律效力、基本用途及使用规定同增值税普通发票（纸质），如需纸质票可自行下载打印。

6）电子发票是否可以用于财务报销、保修和维权？

根据国家税务总局公告2015年84号《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》第三条：增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同；《会计档案管理办法》中华人民共和国财政部国家档案局令第79号明确规定增值税普通发票（电子）可以作为财务入账凭证并归档。

5） 遇到质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？

电子发票可以作为维权的依据。

6） 选择开具电子发票，如何办理退换货？

和原有退换货流程一样，唯一区别是选择了增值税普通发票（电子）的客户在办理退换货时无需客户退回增值税普通发票（电子），直接按增值税普通发票（电子）冲红（原增值税普通发票（电子）显示无效）处理。如客户换新或退货后重新购买，会为您重新开具一张增值税普通发票（电子），原增值税普通发票（电子）显示无效。

9）选择开具电子发票，商品申请退货，发票如何处理？

   开具增值税普通发票（电子）的订单申请部分退货，原增值税普通发票（电子）会通过系统自动冲红（原增值税普通发票（电子）显示无效），并对未发生退货的商品重新开具增值税普通发票（电子）。如整单退货，则将原增值税普通发票（电子）做冲红处理（原增值税普通发票（电子）显示无效）。

10） 顾客在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如顾客想修改发票开具的形式，是否可以？

不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请用户下单时谨慎选择填写。

11. 电子发票如何验证？

电子发票下载成功后，客户可通过国税局授权的发票服务平台或北京市国家税局网站进行查询验证。

六、发票退换规定

1）用户在收到发票后如果发现因奥杰原因所致票据抬头、内容错误，在开票日期30日内可联系客服人员安排办理换发票事宜。

2）将有误的发票以快递的形式发出，联系客服告知快递单号；

3）收到发票后财务进行发票作废，并开具正确发票

4）客服人员会第一时间联系用户，将发票寄出并告知单号；

5）物流显示用户已经收到发票后，客服人员将会给用户电话确认，确保发票顺利到达。

发票样本