常见问题

1.价格说明

销售价：商品的销售价是您最终决定是否购买商品的依据。

划线价：商品展示的划横线价格为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）该价格仅供您参考。

折扣：如无特殊说明，折扣指销售商在原价、或划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询。

异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系客服咨询。

2.订单查询

在奥杰云商页面右上角点击用户名进入个人信息页面即可查询。

3.收货异常

商品收到时，请先仔细核对清单，若与清单不符，请直接联系客服人员为您处理。

4.确认收货

奥杰配送订单，无需您点击确认收货，系统配送完成后会自动完成。

温馨提示：如订单未收到货/出现异常，请联系客服处理。

5.付款方式

付款方式分为以下几种：（注：先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付，否则订单会自动取消）

A.货到付款：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款。

B.在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作。